Votre solution est déployée et fonctionne correctement, vous entrez dans une période de maintenance. Celle-ci doit vous permettre de garantir - Le maintien en condition opérationnelle de votre solution (résolution des bugs)
- Une capacité de réponse rapide aux demandes de vos utilisateurs (évolutions) et de prise en compte des nouvelles versions de la solution ou d’extension de périmètre
AVS Consulting a développé une offre de « Tierce Maintenance Applicative » qui couvre - Le conseil autour des évolutions et des nouvelles versions
- Le support des administrateurs
- La correction des anomalies
- La réplication des configurations
- La prise en charge des évolutions mineures et majeures
- La configuration simple de la Solution
- La configuration avancée de le Solution
- La réalisation des développements spécifiques (Apex, Visualforce, Interfaces…)
AVS met à disposition de ses clients en contrat de Maintenance les moyens suivants - Une plate-forme d’expertise (Configuration, Apex, Visualforce, Java/J2EE, C++, .Net…)
- Un outil de gestion d’incident 1G-DESK accessible sur Internet
- Une forte réactivité sur incident garantie par des SLA (Service Level Agreement)
- Une souplesse pour gérer les projets et mini-projets
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